عن الشركة:

ما هي شركة النخيل الأزرق للرعاية؟

هي شركة أمريكية، تعمل في مجال السياحة الطبية و توفر خدماتها للزوار من الشرق الأوسط وشمال أفريقيا الباحثين عن برامج العلاج والرعاية الصحية في الولايات المتحدة.

 

ما هو الوضع القانوني لشركة النخيل الأزرق؟

الشركة مسجلة في ولاية فلوريدا الأمريكية، ويمكن الإطلاع على التفاصيل القانونية للشركة عبر موقع إدارة الشركات في ولاية فلوريدا عبر الرابط www.sunbiz.org

 

أين تقع شركة النخيل الأزرق للرعاية وكيف يمكن التواصل معها؟

تقع الشركة في مدينة تامبا، ولاية فلوريدا، ويمكن الإطلاع على معلومات التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.

 

هل تقدم الشركة خدمات طبية مباشرة؟

لا، شركة النخيل الأزرق ليست مستشفى أو عيادة، ولا تقدم أي خدمة طبية بصورة مباشرة، وكل الخدمات الطبية بما فيها الرعاية المنزلية، تقدم من قبل جهات صحية مرخصة في الولايات المتحدة، وتقوم الشركة بتنسيق بين مزود الخدمة الطبية والزائر.

 

خدمات الشركة:

ما طبيعة الخدمات التي تقدمها الشركة؟

تقدم الشركة خدمات لوجيستية منذ لحظة وصول الزائر إلى الولايات المتحدة وحتى إتمام رحلة العلاج، وتشمل الخدمات :

الإستقبال والمواصلات

السكن والإقامة

خدمات الطعام

المواعيد الطبية

الإتصالات والانترنت

ترجمة المستندات والترجمة الفورية

الطلبات الرسمية والتصديقات

الرعاية المنزلية

فتح الحسابات وتبديل العملات

التسوق والترفيه

 

هل يمكن للزائر اختيار خدمات معينة؟

نعم، ليس بالضرورة اختيار كافة الخدمات، ويمكن للزائر اختيار الخدمات المطلوبة عند تعبئة نموذج التسجيل.

 

هل يمكن للشركة مساعدة الزائر في خدمات إضافية غير المذكورة؟

نعم يمكن ذلك بشرط أن تكون متوافقة مع القانون الأمريكي، وضمن مدى خدمات الشركة، وستقوم الشركة بإبلاغ الزائر على الرسوم المترتبة على هذه الخدمة.

 

ما هو المدى الجغرافي لخدمات الشركة؟

تقدم الشركة خدماتها حاليا في مدينتي تامبا Tampa، وأورلاندو Orlando في ولاية فلوريدا، وتسعى الشركة إلى توسيع مدى خدماتها ليشمل مؤسسات ومراكز طبية في مدن أخرى.

 

من سيكون في إستقبالي في المطار؟

سيكون مدير الملف Case Manager في إستقبالكم في المطار، ثم مرافقتكم إلى مكان السكن المخصص، كما سيتأكد من الإجابة على كافة تساؤلاتكم واستفساراتكم.

 

​أين سيكون مكان إقامتي بالتحديد؟

 

بناء على المعلومات في طلب التسجيل، ستقوم الشركة بتجهيز مكان يناسب متطلبات الزائر، وستقوم الشركة بتزويد الزائر بعنوان مقر السكن قبل السفر إلى الولايات المتحدة.

 

ما مدى أمان مكان الإقامة؟

تقع كافة أماكن السكن في مناطق آمنة وحيوية، وتحتوي أغلب أماكن السكن على نظام للحماية توفره شركة متخصصة، كما أن أغلب أماكن السكن تقع داخل مجمعات سكنية ذات بوابات للحماية.

 

هل يمكنني تغيير مكان الإقامة أثناء تواجدي؟

نعم يمكن ذلك على أن يتم إبلاغ الشركة قبل 10 أيام على الأقل من موعد الانتقال المطلوب، ويخضع تغيير المكان إلى توفر بدائل أخرى لدى الشركة في الوقت المطلوب، ويمكن للزائر اختيار مكان إقامة بشكل شخصي خارج خيارات الشركة.

 

ما هو العدد المسموح به من المرافقين؟

في حالة السكن المشترك والغرف الفندقية، يسمح بمرافق واحد فقط، وفي حال رغبة الزائر بإحضار أكثر من شخص سيتم احتساب رسوم على الأشخاص الإضافيين

أما في حالة الشقة أو المنزل الخاص، فيمكن للزائر إحضار العدد الذي يريد من المرافقين بما يتوافق مع قانون الإيجار والسكن في ولاية فلوريدا.

 

هل يمكنني استخدام مواصلات الشركة في أي وقت؟

مواصلات الشركة متوفرة على مدى اليوم فيما يتعلق بالمواعيد الطبية المسبقة وفي حالات الطوارىء، كما أنها متوفرة في الفترة الصباحية لغايات المعاملات الرسمية أو التسوق والترفيه 

 

في حال الرغبة في إضافة أو إلغاء بعض الخدمات، ما الذي سيحصل؟

يمكن إضافة أو إلغاء بعض الخدمات أثناء فترة الإقامة، وسيتم توضيح سياسة إلغاء الخدمات في عرض السعر.

 

هل يمكنني استخدام عنوان الإقامة كعنوان بريدي لغايات التسوق والمعاملات الرسمية؟

عنوان الإقامة هو عنوان مؤقت قد ينتهي بمجرد خروج الزائر منه، لذلك ينصح بإستخدام العنوان البريدي الذي ستقوم الشركة بتوفيره، حيث سيكون متاحاً لإستقبال أي رسائل أو معاملات حتى بعد مغادرة الزائر للولايات المتحدة.

 

هل يمكنني فتح حساب في أحد البنوك الأمريكية؟

نعم، يمكن للزوار فتح حسابات في البنوك الأمريكية، وتشترط أغلب البنوك الإبقاء على حد معين من الأموال داخل الحساب لتجنب إقتطاع رسم شهري، وستقوم الشركة بمساعدة الزوار الراغبين في فتح حسابات بنكية.

 

برامج العلاج والرعاية الطبية

هل العلاج في أمريكا مجاني؟

العلاج في الولايات المتحدة ليس مجانيا حتى على المواطنين الأمريكيين، إلا أن قانون الرعاية الصحية الجديد (أوباما كير ObamaCare) قد فرض على كل الأمريكين شراء بوليصة تأمين صحي بحسب مستوى الدخل، ويمكن للمواطنين ذوي الدخول الأقل من خط الفقر الحصول على تأمين حكومي يسمى ميديكيد Medicaid

 

ما هي التكلفة المتوقعة لبرامج العلاج والرعاية الطبية؟

بناء على المعلومات الورادة في طلب التسجيل، ستقوم الشركة بالتواصل مع مزود الخدمة الطبية للحصول على التكلفة والمدة التقديرية للعلاج.

 

برنامج العلاج الذي أريده يقدم في أكثر من مكان، هل يمكنني اختيار المكان الذي أريد؟

بكل تأكيد، يمكن للزائر اختيار مزود الخدمة الطبية الذي يريده حتى وإن كان خارج الشبكة الطبية للشركة، بشرط تواجده ضمن المدى الجغرافي للشركة.

 

لم أجد برنامج العلاج الذي أبحث عنه، ماذا أفعل؟

لا مشكلة، قم بتعبئة طلب التسجيل حيث يمكنك ذكر برنامج العلاج الذي تبحث عنه حتى وإن لم يكن ضمن البرامج الموجودة في الموقع، وستقوم الشركة بالتواصل مع مزودي الخدمة الطبية في فلوريدا لمعرفة أفضل مكان لهذا البرنامج، بعدها سيتم التواصل مع مقدم الطلب وإعلامه بتفاصيل البرنامج.

 

هل يمكنني التواصل مع مزود الخدمة الطبية بشكل مباشر؟

بكل تأكيد، يمكن للزوار التواصل عبر مزودي الخدمة الطبية بشكل مباشر قبل، وأثناء، وبعد رحلة العلاج.

 

 أرغب في تلقي العلاج في أحد المستشفيات غير المذكورة في الموقع، هل يمكنكم أن تساعدوني؟

بكل سرور، ولكن للإستفادة من خدمات الشركة، يجب أن تكون المستشفى ضمن المدى الجفرافي لخدمات الشركة، وفي حالة كانت المستشفى خارج المدى الجفرافي، يمكننا فقط تسهيل عملية التواصل بين الزائر والمستشفى.

 

كيف يمكنني التأكد من كفاءة المستشفى أو المركز الطبي؟

تخضع جميع المستشفيات والمراكز الطبية لشروط صعبة للعمل داخل الولايات المتحدة، إضافة إلى ذلك فإن هناك العديد من مواقع التصنيف المعتمدة التي تتيح للزائر الإطلاع على تصنيف وكفاءة هذه المراكز، ومن أبرز هذه المواقع : www.usnews.com و www.healthgrades.com

 

كيف يمكنني إيصال بياناتي الطبية الخاصة إلى مزود الخدمة الطبية؟

ستقوم الشركة بهذه المهمة، ويمكنك إرسال البيانات الطبية بالبريد أو الفاكس، ويمكن إدخال البيانات الطبية عبر الموقع من خلال صفحة الملفات الطبية

 

هل يجب أن أحضر أي تقارير طبية؟

يعتمد ذلك على مزود الخدمة الطبية، وفي كل الأحوال فإنه يفضل أن يحضر الزائر كل ما له علاقة بالحالة الصحية والتاريخ المرضي.

 

الدفع والفواتير

هل يجب علي دفع أي مبلغ قبل السفر؟

نعم، بعد قبولك لعرض السعر المرسل من قبل الشركة، يتعين دفع مبلغ غير مسترد سيتم توضيحه في عرض السعر. وفي حال طلب مزود الخدمة الطبية لأي إيداعات مالية، يتعين على مقدم الطلب توفيرها.

 

ما هي طبيعة الفواتير التي سأقوم بدفعها؟

هناك نوعين من الفواتير، الفواتير الطبية، وفاتورة الخدمات. وسيتم إصدار كافة الفواتير تحت إسم المريض أو متلقي الرعاية. وسيتولى مزود الخدمة الطبية إصدار كافة الفواتير الخاص به.

 

متى يجب علي دفع تكاليف خدمات الشركة؟

يتعين دفع كافة التكاليف المتعلقة بخدمات الشركة بشكل مسبق حسب ما هو موضح في عرض السعر، وينبغي دفع المبلغ كاملاً قبل الوصول أو خلال يومين من موعد الوصول. 

 

هل يمكنني الدفع إلى مزود الخدمة الطبية مباشرة؟

بكل تأكيد، ويمكن أن يتم ذلك عبر التحويل البنكي أو بطرق أخرى، يرجى زيارة موقع مزود الخدمة للتعرف على آلية الدفع لديه.

 

ما هي المبالغ المستردة و المبالغ غير المستردة؟

مزود الخدمة الطبية: في حال عدم الحصول على الفيزا أو أي طوارئ أخرى، يلتزم مزود الخدمة الطبية بإعادة الدفعة الأولية (إن وجدت) بشكل كامل أو جزئي، وسيتم توضيح كافة هذه التفاصيل من خلال عرض السعر المرسل.

خدمات الشركة: لن يتم استرداد الدفعة الأولية (فتح الملف)، ويمكن استرداد باقي التكاليف بشكل كامل أو جزئي بحسب ظروف الإلغاء، وسيتم توضيح كافة هذه التفاصيل في عرض السعر.

 

ستغطى تكاليف الرحلة من قبل جهة حكومية، ما هي المعاملات المطلوبة؟

كتاب مروس ومختوم من الهيئة الحكومية (وزارة الصحة، السفارة، أخرى) المسؤولة عن الموضوع، إضافة إلى معلومات الإتصال بهذه الجهة.

 

هل يمكنني الاستفادة من خدمة التأمين الصحي في أمريكا؟

لا، خدمات التأمين الصحي في الولايات المتحدة هي للمواطنين الأمريكيين أو المقيمين الدائمين.

 

لدي تأمين صحي دولي، هل يمكنني الإستفادة منه في تغطية تكاليف العلاج؟

يمكنك مراسلة شركة التأمين وتزويدهم ببيانات مزود الخدمة الطبية وطبيعة الخدمة المطلوبة للتأكد من استعدادهم لتغطية هذه النفقات، وفي حال كان الرد إيجابياً، يمكنك إدخال بيانات شركة التأمين خلال مرحلة التسجيل.

 

كيف يمكنني دفع التكاليف؟

هناك عدة طرق للقيام بذلك، من خلال الموقع عبر خدمة باي بال Paypal، أو عبر وسترن يونيون، أو عبر التحويل البنكي إلى حساب الشركة. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة صفحة الدفع.

 

هل يمكنني الدفع بالعملة المحلية لبلدي؟

حالياً هذه الخدمة غير متوفرة. جميع الدفعات يجب أن تكون بالدولار الأمريكي.

 

هل يمكنني الدفع عن طريق شيك؟

يمكن ذلك عبر شيك من أحد البنوك الأمريكية فقط.

 

في حال لم أقم بدفع الفواتير لمزود الخدمة الطبية، ما الذي سيحصل؟

قد يمتنع مزود الخدمة الطبية عن تقديم أي خدمات إلا في حالات الطوارئ، وفي حال الإمتناع عن تسديد الفواتير اللاحقة، من الممكن أن تؤثر على قدرة الشخص في الحصول على الفيزا إلى الولايات المتحدة مستقبلاً.

 

التأشيرة والإقامة:

هل تستطيع الشركة مساعدتي في استخراج التأشيرة إلى الولايت المتحدة؟

في حال القبول بعرض السعر، ستعمل الشركة مع مزود الخدمة الطبية لإصدار رسالة إلى السفارة الأمريكية توضح طبيعة الزيارة، وبرغم أن أغلب الحالات المشابهة يتم الموافقة عليها، لا تضمن الشركة ولا مزود الخدمة الطبية حصول مقدم الطلب على الفيزا.

 

ما هي الإجراءات المطلوبة للحصول على التأشيرة؟

يمكنكم معرفة كافة المتطلبات عبر موقع السفارة الأمريكية في البلد الذي تقيمون فيه، ويمكنكم الوصول إليه عبر الرابط التالي:

www.usembassy.gov

 

هل يشترط اتقان اللغة الانجليزية للحصول على التأشيرة؟

لا يشترط اتقان اللغة الإنجليزية للحصول على الفيزا.

 

في حال تم رفض طلب التأشيرة، هل يمكنني المحاولة مجددا؟

نعم يمكنك المحاولة أكثر من مرة بعد تصحيح أسباب الرفض.

 

ما هي مدة الإقامة المسموح بها في الولايات المتحدة؟

تختلف من شخص لآخر، ولكن في أغلب الحالات المشابهة فإن المدة هي 6 أشهر.

 

أثناء وجودي في الولايات المتحدة، هل يمكنني تغيير وضعية الإقامة من حالة الزيارة إلى حالة الهجرة؟

في الغالب لا يمكنك تقديم مثل هذا الطلب إلا إذا تحصلت على موافقة على الهجرة من خلال بعض الحالات التالية:

الزواج من مواطن/ مواطنة أمريكية

أخذ الموافقة على طلب لجوء سياسي

الموافقة على وضعية المستثمر (استثمار أكثر من مليون دولار)

ويمكنكم معرفة المزيد حول إجراءات الهجرة عبر موقع wwww.USCIS.gov

 

أثناء وجودي في الولايات المتحدة، هل يمكنني زيارة بلد آخر والعودة إلى أمريكا بنفس التأشيرة؟

في حال كانت تأشيرتكم متعددة السفرات، يمكنك القيام بذلك.

 

في حال انتهاء مدة الإقامة قبل انتهاء فترة العلاج، هل يمكن تمديد مدة الإقامة؟

يمكن تقديم طلب لتمديد مدة الإقامة بناء على الوضع الصحي، وعبر رسالة رسمية من مزود الخدمة الطبية.

 

في حال انتهاء مدة الإقامة، هل يمكنني البقاء لفترة أطول؟

إن البقاء في الولايات المتحدة لفترة أكثر من مدة التأشيرة ودون الحصول على موافقة على التمديد قد يعرض الشخص إلى الترحيل أو المنع من دخول الولايات المتحدة مرة أخرى.